Hieronder vindt u de top 30 van belangrijkste diensten op Nederlandse gemeentelijke websites. Hiermee wordt 81% van het totale gemeentelijke websitegebruik verklaard. Als de online gebruikservaring verbetert, zullen inwoners en ondernemers met meer succes hun contact digitaal afronden. Hierdoor stijgt de klanttevredenheid en zal de druk op andere kanalen voor klantcontact verlagen.

  1. Contact (7,4%)
    1. Algemene contactinformatie 3,1%
    2. Openingstijden 2,6%
    3. Overig 1,7%
  2. Afval (6,8%)
    1. Algemene informatie over afval 2,3%
    2. Huisvuil 1,6%
    3. Afvalkalender 1,4%
    4. Afval scheiden 1,2%
    5. Overig 0,4%
  3. Reisdocumenten (6,2%)
    1. Paspoort 2,7%
    2. Rijbewijs 1,7%
    3. Identiteitskaart 1,6%
    4. Overig 0,2%
  4. Vergunning (6,1%)
    1. Omgevingsvergunning 2,9%
    2. Algemene informatie over vergunningen 1,8%
    3. Parkeervergunning 0,7%
    4. Overig 0,7%
  5. Uitkering (5,4%)
    1. Bijstand 1,8%
    2. Regelingen voor minima 1,1%
    3. Uitkering 0,8%
    4. Schulden 0,7%
    5. Overig 1,1%
  6. WMO (5,0)
    1. Algemene informatie over Wmo 1,7%
    2. Begeleiding thuis wonen 1,1%
    3. Vervoer 0,6%
    4. Overig 1,7%
  7. Belastingen (5,0%)
    1. OZB / WOZ 2,1%
    2. Algemene informatie over belastingen 1,0%
    3. Overig 1,9%
  8. (Ver)bouwen (3,9%)
    1. Algemene informatie over bouwen en verbouwen 1,8%
    2. Asbest 0,5%
    3. Nieuwbouw 0,5%
    4. Overig 1,1%
  9. Verhuizen (3,5%)
  10. Bestemmingsplan (3,0%)
  11. Melding (2,5%)
    1. Melding maken 1,6%
    2. Melding openbare ruimte 0,5%
    3. Melding overlast 0,4%
  12. Trouwen (2,5%)
  13. Sport (2,4%)
    1. Algemene informatie over sport 1,0%
    2. Informatie over zwembad(en) 1,0%
    3. Overig 0,4%
  14. Evenementen (2,3%)
    1. Evenementen 1,5%
    2. Feestdagen 0,7%
  15. Recreatie (2,1%)
    1. Algemene informatie over recreatie 1,7%
    2. Overig 0,4%
  16. Afspraak (1,9%)
    1. Afspraak maken
  17. Milieu (1,7%)
    1. Milieustraat 1,6%
    2. Milieupas 0,1%
  18. Verkeer (1,6%)
    1. Werkzaamheden 0,9%
    2. Algemene informatie over verkeer 0,4%
    3. Overig 0,3%
  19. Winkelen (1,5%)
    1. Markt 0,5%
    2. Koopzondag 0,5%
    3. Algemene informatie over winkelen 0,5%
  20. Subsidie (1,4%)
    1. Algemene informatie over subsidies 1,4%
  21. Algemeen over de gemeente (1,4%)
    1. Ruimtelijke indeling 1,0%
    2. Overig 0,4%
  22. Parkeren (1,3%)
    1. Algemene informatie over parkeren 1,3%
  23. Kavel (1,0%)
    1. Kavel 1,0%
  24. VOG (0,9%)
    1. Verklaring omtrent gedrag 0,9%
  25. APV (0,9%)
    1. Algemene plaatselijke verordening 0,9%
  26. Bekendmaking (0,9%)
  27. Onderwijs
    1. Algemene informatie over scholen en onderwijs 0,6%
    2. Overig 0,2%
  28. Burgerlijke stand (1,0%)
    1. Algemene informatie over de Burgerlijke Stand 0,8%
    2. Overig 0,2%
  29. Uittreksels
    1. Uittreksel Basisregistratie Personen 0,6%
  30. Verloren en gevonden (0,6%)

Zoekwoorden

Voor een lijst met zoekwoorden en synoniemen waarop wordt gezocht door burgers en ondernemers kunt u het onderzoeksrapport raadplegen.